شرایط استفاده
بیتوانا صرفا در زمینه معاملات ارزهای دیجیتال فعالیت دارد و هیچ گونه فعالیتی در خصوص تبادل و معامله ارزی اعم از خرید و فروش دلار یا سایر ارز های کاغذی (پول فیات)، ندارد. و هرگونه خدماتی که از طریق این پلتفرم ارائه می شود، به تمامی، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.
قرارداد فعالیت در بستر تبادل داراییهای دیجیتال بیتوانا
نظر به قانون تجارت الکترونیکی مصوب ۱۳۸۲، و ماده ۱۰ قانون مدنی مصوب ۱۳۰۷ موضوع قرارداد حاضر، تدوین حقوق، تکالیف، مسئولیت ها و نیز دستورالعمل های لازم الاجرا بین بیتوانا و کاربران بیتوانا است. بنابراین طرفین ملزم به ایفای تعهدات مندرج در این قرارداد هستند و قبول مندرجات قرارداد حاضر و ایجاد حساب کاربری، اظهار قصد کامل کاربر و امضا تلقی شده و طرفین را متعهد به اجرای آن می کند.
طرفین این قرارداد، پلتفرم تبادل ارزهای دیجیتال بیتوانا بهعنوان «ارائهدهنده خدمات» و کاربر بیتوانا بهعنوان «گیرنده خدمات» است.
بیتوانا خود را ملزم می داند هرگونه تغییر در مفاد این قرارداد را قبل از اجرا، از طریق راه های ارتباطی تعریف شده در پلتفرم به اطلاع کاربران خود برساند. همچنین، تاریخ به روزرسانی تغییرات در بالای همین صفحه درج می گردد و هر کاربر می تواند از این طریق متوجه بروز تغییرات یا به روزرسانی مقررات شود. بدیهی است هرگونه استفاده کاربر پس از به روزرسانی، به منزله آگاهی وی از تغییرات و تعهد به پایبندی به مقررات جدید است.
استفاده از هرگونه امکانات سایت و پلتفرم بیتوانا از جمله خرید، فروش، واریز، برداشت و هرگونه امکانات دیگر، به این معنی است که کاربر مفاد این قرارداد را به طور کامل مطالعه کرده و پذیرفته است. و حق هرگونه اعتراضی در این خصوص را از خود سلب و ساقط می نماید.
کاربر تعهد نموده است که کلیه فعالیت هایش در بیتوانا در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران بوده و هیچ گونه فعالیتی خارج از این چارچوب انجام نخواهد داد.
با عنایت به بند ۱ «تصویب نامه هیئت وزیران در خصوص شرایط استفاده از رمزارز ها» مصوب 1398/05/13: «استفاده از رمزارز ها صرفاً با قبول مسئولیت خطرپذیری (ریسک) از سوی متعاملین صورت می گیرد.» بنابراین، کاربر بیتوانا با اذعان به داشتن علم و آگاهی و پذیرش نسبت به ریسک های سرمایه گذاری در ارزهای دیجیتال، به سرمایه گذاری و خرید و فروش در پلتفرم بیتوانا اقدام مینمایند.
احراز هویت برای استفاده از خدمات بیتوانا ضروری بوده و کاربر موظف است اطلاعات خود را به صورت صحیح و مناسب بارگذاری نماید. بدیهی است در صورت وجود هرگونه تخلف در احراز هویت، مسئولیت به عهده فرد متخلف بوده و بیتوانا ضمن سلب مسئولیت از خود در این خصوص، حق توقف ارائه خدمات به کاربر مذکور و ارجاع موارد تخلف به مراجع ذی صلاح را خواهد داشت.
بیتوانا خود را ملزم به حفظ اطلاعات شخصی کاربران خود میداند.
موفق یا ناموفق بودن احراز هویت فقط در اختیار بیتوانا است و بیتوانا میتواند احراز هویت را براساس بررسی انجام شده توسط خود قبول یا رد کند.
استفاده از حساب کاربری برای اشخاص دیگر، اکیدا ممنوع است و کاربر بیتوانا تعهد می دهد که از خدمات این سایت تنها برای خود استفاده نموده و در صورت استفاده از حساب کاربری خود در بیتوانا برای اشخاص دیگر، مسئولیت استفاده از این خدمات و عواقب ناشی از آن به عهده کاربر خواهد بود. و ضمن عقد خارج لازم تمامی مسئولیت های حقوقی و جزایی مربوط را پذیرفته است.
درصورتی که برای بیتوانا محرز گردد که کاربر از حساب کاربری خود برای شخص دیگری استفاده می کند و یا در اختیار شخص دیگری قرار داده است، حساب کاربری شخص متخلف را مسدود می نماید و ارائه هرگونه خدمت را به چنین کاربری متوقف می نماید. کاربر با تأیید این قرارداد، حق هرگونه اعتراض و ادعایی را در این خصوص از خود سلب و ساقط نموده است.
کاربر موظف است فقط از طریق کارت های بانکی که در پلتفرم بیتوانا ثبت و تأیید شده است، تراکنش خود را انجام دهد. در صورت خرید با کارت هایی به جز کارت های تأیید شده در سایت، بیتوانا هیچ مسئولیتی در قبال تراکنش های ناموفق این کارت ها برعهده نخواهد داشت.
کاربران میپذیرند در صورت لزوم و تشخیص کارشناسان پشتیبانی بیتوانا، جهت حفظ امنیت دارایی حساب کاربریشان، با هماهنگی و اطلاع قبلی برای برقراری تماس تصویری با تیم بیتوانا همکاری نمایند.
بنا بر ضوابط ابلاغ شده از سوی پلیس فضای تبادل اطلاعات (فتا)، هرگونه برداشت ریالی و رمزارز تا 72 ساعت پس از اولین واریز ریالی مقدور نیست.
ایجاد حساب کاربری، عضویت و استفاده از خدمات بیتوانا برای افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است.
هر شخص تنها میتواند یک حساب کاربری برای خود داشته باشد و حساب کاربری ایجادشده، قابل انتقال به غیر نیست.
ایجاد و استفاده از دو یا چند نام کاربری برای یک شخص در پلتفرم بیتوانا ممنوع است و در صورت تخطی کاربر از این موضوع، کلیه حسابهای ایشان مسدود خواهد شد.
بیتوانا به عنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال، هیچگونه مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران و سود و زیان حاصل از عملکرد آنان ندارد.
هرگونه سهلانگاری کاربران در حفظ اطلاعات امنیتی از جمله گذرواژه حساب کاربر، به عهده شخص کاربر بوده و بیتوانا هیچگونه مسئولیتی در این خصوص بر عهده نخواهد داشت. لذا در صورت افشای گذرواژه، کاربر موظف است در اسرع وقت موضوع را به اطلاع بیتوانا رسانده و پیگیری لازم را به عمل آورد. اکیداً توصیه میشود کاربر از گذرواژه پیچیده و امن و کد شناسایی دوعاملی استفاده کند.
همه فعالیتها و عملیات انجامشده از طریق حساب کاربری شخص در بیتوانا، به نام کاربر ثبت شده و کلیه مسئولیتهای آن برعهده کاربر است. بر همین اساس، کاربر متعهد است در صورت مشاهده هرگونه استفاده غیرمجاز یا مشکوک از حساب کاربری خود، مراتب را در اسرع وقت به پشتیبانی بیتوانا اعلام نماید.
بیتوانا بهعنوان بازار آنلاین تبادل ارزهای دیجیتال است و هیچگونه مسئولیتی در قبال نحوه معاملات کاربران ندارد. در صورتی که کاربران از طرق غیرمعمول که شامل حمله هکرها، تغییر قوانین ارزهای دیجیتال در سطح بینالملل، زمان بهروزرسانی پلتفرم یا مشکلات احتمالی پلتفرم، معاملهای انجام دهند، بیتوانا میتواند به تشخیص خود تمامی معاملات را به حالت قبل برگرداند و پس از رفع موضوع برای استفاده مجدد به کاربر اطلاعرسانی کند.
بیتوانا تعهدی برای پرداخت سود به مبالغ ریالی، ارزی و رمزارز های موجود در کیف پول الکترونیکی کاربر ندارد.
تمامی معاملات صورت گرفته توسط کاربر صحیح و واقعی تلقی میگردد. از این رو صیانت از حساب کاربری، حسابهای بانکی یا سایر اطلاعات بر عهده وی بوده و لازم است به صدمات ناشی از انجام تخلفات یا جرائم مالی توجه داشته باشد.
بیتوانا این اطمینان را میدهد که داراییهای کاربران را نزد خود به امانت و به بهترین شکل و با بالاترین استانداردهای امنیتی ممکن حفظ نماید. در صورت بروز هرگونه مشکل امنیتی، بیتوانا متعهد به جبران خسارت خواهد بود.
در صورت تمایل برای برداشت ارزهای دیجیتال، مسئولیت ارائه آدرس صحیح کیف پول به عهده کاربر خواهد بود. در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اشتباه در ورود آدرس صحیح، نقص آدرس، مشکلات کیف پول مقصد و بلوکه شدن داراییهای کاربران در کیف پول مقصد، هیچگونه مسئولیتی به عهده بیتوانا نخواهد بود.
درخواست برداشت ریال از حساب کاربری در سریعترین زمان ممکن پس از ثبت، بررسی خواهد شد. زمان واریز پول به حساب کاربران بر اساس محدودیتهای انتقال وجه بین بانکی، متفاوت خواهد بود. برای اطلاعات بیشتر، به قوانین انتقال وجه بینبانکی پایا یا ساتنا مراجعه فرمایید.
در راستای حفظ سرمایه و افزایش امنیت دارایی کاربران، در صورت تغییر رمز عبور، امکان برداشت از حساب تا ۲۴ ساعت مقدور نیست.
کاربر میپذیرد که به جز در موارد مورد تعهد بیتوانا، حق هیچگونه داعیه، طلب و شکایت از سایت، مدیران، کارمندان و افراد مرتبط با این سایت را نخواهد داشت.
اگر بیتوانا تحت هر عنوان، اشتباهاً یا من غیر حق، وجوه یا رمزارزی را به حساب کاربر منظور یا در محاسبات خود هر نوع اشتباهی نماید، هر زمان، مجاز و مختار است، راساً و مستقلاً و بدون انجام هیچگونه تشریفات اداری و قضائی و دریافت اجازه کتبی از متعهد (صاحب حساب) در رفع اشتباه و برداشت از حسابهای وی اقدام نماید و تشخیص بیتوانا نسبت به وقوع اشتباه یا پرداخت بدون حق و لزوم برداشت از حساب معتبر خواهد بود و کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی در خصوص نحوه عملکرد بیتوانا را از هر جهت از خود ساقط مینماید.
در صورت بروز هرگونه مشکل یا ابهام در هر یک از معاملات، بیتوانا حق دارد مستقلاً آن معامله را ابطال و داراییهای هر یک از طرفین را به حساب خودشان عودت دهد. بدیهی است در صورتی که اشکال از سمت بیتوانا باشد، موظف خواهد بود که جبران خسارت نماید و در این صورت، کاربر حق هرگونه اعتراض و ادعایی در خصوص نحوه عملکرد بیتوانا را از هر جهت از خود ساقط مینماید.
در صورت هرگونه سوء استفاده از کد معرف در فعالیتهای خلاف قانون، تمامی مسئولیت آن به عهده کاربر بوده و بیتوانا هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه سوء استفاده از سیستم مذکور را ندارد. همچنین بیتوانا حق باطل کردن کد معرف و بستن حساب در صورت مشاهده هرگونه سوء استفاده بدون نیاز به دستور قضایی را خواهد داشت.
کاربر با عضویت در پلتفرم و ایجاد حساب کاربری متعهد می شود با نهایت حسن نیت از خدمات پلتفرم استفاده نموده و هیچ اقدامی در جهت نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به حساب سایر کاربران، تغییر و یا تخریب یا افشا یا انتقال اطلاعات بیتوانا را انجام ندهد. بدیهی است در صورت بروز این گونه رفتارهای مجرمانه، بیتوانا مکلف است به استناد قوانین بالادستی از جمله: قانون جرائم رایانه ای مصوب ۱۳۸۸، قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲ و قانون مجازات اسلامی مصوب ۱۳۹۲ مراتب را جهت اقدامات قضایی و کیفری به مراجع ذی صلاح اطلاع دهد. بدیهی است در صورت ورود خسارت به بیتوانا که ناشی از فعالیت های غیرقانونی کاربر باشد، بیتوانا محق است به موجب قانون از حق مطالبه خسارت علیه کاربر استفاده کند.
هرگونه کارمزد، کمیسیون و هزینه دیگر که سیستم بانکی جهت نقل و انتقال پول از کاربر مطالبه نماید، بر عهده کاربر است و بیتوانا هیچگونه مسئولیتی راجع به اینگونه هزینهها به عهده ندارد.
در خصوص تاخیر یا ناموفق بودن تراکنش های واریز و برداشت ریال و رمزارز و بروز نقص در ایجاد یا لغو سفارش به علت مشکلات فنی، اینترنت کشور، ترافیک سرور، مشکلات شرکت پرداخت یاری و شبکه شاپرک، به روزرسانی شبکه رمزارز ها و یا بانک پذیرنده، بیتوانا هیچ گونه مسئولیتی نخواهد داشت.
کاربر موافقت می نماید در مواردی که بیتوانا نیازمند به روزرسانی، ارتقای پلتفرم و ایجاد تغییرات است بتواند با اعلام قبلی در کانال های اطلاع رسانی بیتوانا به صورت موقت از دسترس خارج شود و یا همزمان با خدمات رسانی، عملیات به روزرسانی و ارتقا را انجام دهد. همچنین، بیتوانا می تواند با اعلام و اطلاع رسانی قبلی برای همیشه از دسترس خارج شود. در این مدت، کاربر باید اعتبار موجود در حساب خود را تعیین تکلیف کند؛ در صورتی که در موعد از پیش تعیین شده موجودی ارزی، رمزارز یا موجودی ریالی توسط کاربر تعیین تکلیف نگردد، بیتوانا در این خصوص پاسخگو نخواهد بود و مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.
تمامی حقوق مادی و معنوی بیتوانا و خدمات وابسته و مبتنی بر آن، متعلق به بیتوانا است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از آن پیگرد قانونی دارد.
بیتوانا میتواند واریز یا برداشت ریال یا رمزارز را در شرایط زیر ممنوع کرده و علت آن را متعاقبا به کاربر اعلام نماید:
چنانچه درخواست کتبی از محاکم و نهادهای دولتی در این خصوص ارائه شود.
درصورتی که کاربر مرتکب جرم شده یا مظنون به تملک عواید از محل ارتکاب جرایم، از جمله مقررات مربوط به پولشویی و جرایم دیگر باشد.
در صورت مشاهده رفتار مشکوک در معاملات، بیتوانا میتواند امکان برداشت از حساب کاربر را تا زمان بررسی موضوع به حالت تعلیق درآورد.
کاربر بایستی دقت کند تا فقط از این دامنه bitwana.com وارد سایت بیتوانا شود.
و به جز دامنه فوق، استفاده از هیچ دامنه دیگری مورد تأیید بیتوانا نیست و در صورت قصور و تقصیر کاربر در این خصوص و انجام تراکنش در سایتهای جعلی توسط کاربر از جمله فیشینگ، بیتوانا مسئولیتی در جبران خسارات وارده به کاربر نخواهد داشت.
در صورت فوت یا حجر کاربر، بیتوانا این حق را خواهد داشت به محض اطلاع از آن نسبت به واریز وجوه ریالی کاربر نزد شرکت، به حساب اعلام شده ایشان در زمان ثبت نام اقدام نماید و در خصوص دارائی های رمزارز نیز، کاربر ضمن عقد خارج لازم این حق و اختیار را به بیتوانا اعطا نماید تا نسبت به تبدیل آن دارایی ها به ریال معادل قیمت روز و واریز آن به حساب فوق اقدام نماید و این حق و امتیاز توسط کاربر به شرکت صلح و اعطا گردد. لازم به ذکر است ملاک زمانی محاسبه قیمت فروش دارائی رمزارز کاربر، براساس ارائه اسناد مثبته توسط ذینفع و تأیید اصالت آن توسط واحد حقوقی بیتوانا است. کاربر با علم و اطلاع از مقررات این بند نسبت به افتتاح حساب کاربری در بیتوانا اقدام نموده و کاربر، اشخاص ثالث، ورثه یا قائم مقام قانونی ایشان حق اعتراض و یا ادعایی در آینده در این خصوص را نخواهند داشت.
توصیه ما در بیتوانا این است که به هیچ وجه داراییهای خود را به بسترهای خارجی انتقال ندهید. در صورتی که از بیتوانا برای نقل و انتقال داراییهای رمزارزی خود با صرافیهای تحت قوانین تحریمی، به ویژه صرافیهایی مانند کوین بیس، کراکن و بایننس استفاده میکنید، توصیه داریم به منظور حفظ امنیت دارایی و حریم شخصی خود، از انتقال مستقیم بین بسترهای ایرانی و خارجی خودداری نمایید. در صورت نیاز به چنین نقل و انتقالی، توصیه میشود از یک ولت شخصی استاندارد نظیر لجر یا ولتهای نرمافزاری معتبر به عنوان واسط انتقال استفاده و ابتدا دارایی خود را به ولت شخصی و سپس به بستر مقصد منتقل کنید. از آنجایی که امکان رصد تمامی بسترهای خارجی در مورد شناسایی آدرسها و بلوکه اموال و همچنین رفتارهای اشتباه منجر به شناسایی از سمت کاربر در بسترهای خارجی، برای بیتوانا امکان پذیر نیست و اصولاً بسترهای داخلی برای پوشش چنین ریسکی به وجود آمدهاند، بنابراین ریسک استفاده از بسترهای خارجی در شرایط تحریمی، تماماً با کاربر بوده و بیتوانا هیچگونه مسئولیتی برعهده ندارد.
فرآیند تأیید هویت
به منظور پیروی از قوانین ضد پولشویی، نیاز است تمام کاربران نسبت به تأیید هویت خود اقدام کنند.
هزینهها و کارمزدها
هزینه خدمات و کارمزدها تراکنشهای مالی انجام شده در بیتوانا مطابق با توضیحات ارائه شده در صفحه کارمزدها میباشد.
حفظ حریم خصوصی و حقوق کاربران
قوانین حریم خصوصی، بخشی از قوانین و مقررات مورد استفاده پلتفرم بیتوانا است. بیتوانا، این قوانین و مقررات را با توجه به نیازهای کاربران و الزامات قانون جمهوری اسلامی ایران تدوین کرده است.
بیتوانا در راستای ارائه خدمات، انجام احراز هویت، حفظ امنیت حسابهای کاربری و انجام تعهدات قانونی، اطلاعات مورد نیاز کاربران را جمعآوری و نگهداری میکند. این اطلاعات ممکن است شامل اطلاعات هویتی، اطلاعات حساب کاربری، اطلاعات تراکنشها و سایر اطلاعات لازم برای ارائه خدمات باشد.
نحوه جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران از طریق ثبتنام در پلتفرم، استفاده از خدمات، تکمیل فرآیند احراز هویت و همچنین از طریق سرویسدهندگان همکار و ابزارهای فنی مورد استفاده در پلتفرم جمعآوری میشود.
هدف از جمعآوری اطلاعات
اطلاعات کاربران برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
ارائه، توسعه و بهبود خدمات
حفظ امنیت کاربران و جلوگیری از سوءاستفاده و فعالیتهای غیرمجاز
رعایت الزامات قانونی و مقرراتی
ارتباط با کاربران و ارائه خدمات پشتیبانی
انجام فعالیتهای اطلاعرسانی و بازاریابی در چارچوب قوانین و مقررات
محرمانگی اطلاعات
بیت وانا متعهد است اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و از آنها در چارچوب این سیاست و قوانین مربوطه استفاده کند. اطلاعات کاربران در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که به موجب قانون، دستور مراجع ذیصلاح یا برای ارائه خدمات ضروری مورد نیاز باشد.
تغییر در قوانین
هرگونه تغییر در قوانین، شرایط ارائه خدمات یا سیاست حریم خصوصی از طریق کانالهای ارتباطی رسمی بیت وانا به اطلاع کاربران خواهد رسید.
روش حل و فصل اختلافات و قانون حاکم
این قرارداد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران تفسیر شده و تابع آن خواهد بود.
محل انعقاد و اجرای این قرارداد، شهر تهران (بیتوانا) است.
کاربر با پذیرش مقررات و شرایط استفاده از خدمات بیتوانا، استفاده از پلتفرم را با آگاهی از مفاد این قوانین انجام میدهد.
بهمنظور استفاده در فعالیتهای بازاریابی و تبلیغاتی بیتوانا؛
بهمنظور ارتباط گرفتن با مشتریان و رفع فوری نیازهای آنها.
در ادامهٔ تعهدات فوق، این اطلاعات نزد بیتوانا محفوظ است؛ به هیچ عنوان از آنها سواستفاده نخواهد شد و در اختیار شخص یا سازمان ثالثی قرار نخواهد گرفت، مگر آنجا که قانون الزام کند. این موضوع با اصل «حفظ حریم خصوصی و حقوق کاربران» و اهداف جمعآوری اطلاعات ذکرشده در بالا همراستاست.
تغییر در قوانین
هرگونه تغییر در قوانین، شروط ارائه خدمات و مقررات مشابه، از طریق کانالهای ارتباطی بیتوانا به اطلاع کاربران خواهد رسید.
روش حل و فصل اختلافات و قانون حاکم
این قرارداد بر اساس قوانین جمهوری اسلامی ایران و صرف نظر از تابعیت یا محل سکونت کاربر تفسیر شده و تابع آن خواهد بود.
محل انعقاد و اجرای این قرارداد، شهر تهران (اقامتگاه صرافی بیتوانا) است.
کاربر با علم و اطلاعات کامل از تمامی مقررات مندرج و اشاره شده در پلتفرم بیتوانا اقدام به خرید و فروش ارزهای دیجیتال مینماید و آسیبهای تخلف یا نادیده گرفتن هرکدام از موارد بالا بر عهده کاربر خواهد بود و بیتوانا مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.